Dans un contexte où l’e-commerce prend son envol et devient aussi porteur que les boutiques maison, la réputation en ligne d’une boutique et sa crédibilité sont les gages d’un business productif. Or, l’un des moyens qui peuvent aider à asseoir cette crédibilité est l’évaluation des clients à travers les avis et les étoiles, d’où l’importance de la plaque avis Google.
Plan de l'article
Qu’est-ce qu’une plaque avis Google ?
La plaque avis Google est un dispositif pourvu de la technologie NFC (Near Field Communication) qui permet aux clients d’évaluer rapidement et avec plus de facilité une entreprise en ligne. Caractérisée en général par un design acquis, la plaque avis Google sans contact est faite en Plexiglas et possède aussi bien les fonctionnalités NFC que QR code qui sont tous deux utilisables sur Android et sur iPhone.
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À quoi sert la plaque avis ?
La plaque Avis n’a d’autres utilités que de permettre en premier aux clients de laisser leurs avis sur une entreprise et de l’évaluer au moyen des étoiles. Les avis recueillis et les évaluations sont publiés aussitôt sur la fiche Google My business en ligne de l’entreprise. La rapidité de la publication des avis sur cette fiche est aussi assurée par la plaque dont l’une des caractéristiques est d’aider au transfert rapide et sécurisé des données.
De fait, elle facilite la collecte des données qui se rapportent aux appréciations d’un business à la faveur des entreprises désireuses d’améliorer la qualité de leur service et de l’adapter au besoin de la clientèle. Les notes laissées par les clients et leurs commentaires détaillés sur la page d’évaluation de l’entreprise y aident énormément.
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Comment utiliser la plaque avis ?
La plaque Avis est simple d’utilisation. Elle fonctionne à l’instar d’un paiement sans contact. En effet, il suffira aux clients d’approcher leur smartphone de la plaque à puce NFC pour être dirigés vers la page d’évaluation de l’entreprise.
Ils vont pouvoir ensuite y laisser des avis. Pour être plus pratique, la plaque Avis peut être mise en un lieu ouvert et visible afin de susciter les avis des clients. Il revient par la suite au service dédié de suivre les commentaires et de répondre rapidement à ceux qui sont défavorables à l’image de la marque.
Quels avantages pour les entreprises ?
Pour l’amélioration de la présence en ligne d’une entreprise, les avis représentent un critère important qui détermine dans la plupart du temps les premiers comportements des prospects vis-à-vis de l’entreprise. En effet, un client peut choisir d’effectuer un achat ou non à cause de l’évaluation des internautes.
Aussi, avec l’importance du référencement SEO par les temps de fortes concurrences de positionnement sur la SERP, les avis des clients sont classés 2ᵉ dans l’ordre des facteurs prépondérants pour un bon positionnement lors des recherches sur Google. Or, lorsqu’une entreprise bénéficie d’un bon positionnement sur Google, le taux d’intérêt des internautes à son endroit augmente, de même que les clics.
Les évaluations d’étoile des entreprises dissolvent les embarras de choix et font pencher les clients vers le service d’une entreprise plutôt que celui de son concurrent. Alors, plus les clients évaluent positivement la qualité de vos services, plus vous gagnez en prospects et en nouveaux clients. Vous pouvez donc devenir une entreprise de plus en plus cotée grâce à la plaque Avis Google.
