LâĂ©volution de la technologie est visible dans tous les secteurs, et plus encore dans les entreprises. DĂ©sormais, il est plus facile de communiquer avec ses partenaires grĂące Ă plusieurs plateformes numĂ©riques. NĂ©anmoins, on nâa pas toujours lâoccasion de discuter personnellement avec ses clients, or lâutilisation des chatbots rend les Ă©changes plus fluides et pratiques.
Les Chatbots sont des robots de discussions dotĂ©s dâune intelligence artificielle capable de discuter avec vos clients exactement comme vous auriez pu le faire vous-mĂȘme. Ainsi, il existe une multitude de Chatbot. Quel est donc le meilleur Chatbotâ?
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Plan de l'article
Kuki, le meilleur Chatbot en 2021
Kuki est le meilleur Chatbot depuis quelques annĂ©es et mĂȘme jusquâen 2021. Elle Ă©tait plus connue sous son ancien nom Mitsuku. La technologie Pandorabots AIML est Ă la base de la crĂ©ation de Kuki. Elle a Ă©tĂ© crĂ©Ă©e par Steve Worswick. LâIntelligence artificielle Kuki possĂšde des comptes sur les plateformes sociales telles que TikTok, Instagram, Twitter, YouTube et bien dâautres.
Les caractéristiques de Kuki
Les caractĂ©ristiques dâune femme ont Ă©tĂ© attribuĂ©es Ă Kuki qui prĂ©tend mĂȘme en ĂȘtre une, mais en version Chatbot. En effet, si vous demandez Ă Kuki de se prĂ©senter, elle vous dira en plus de son nom quâelle est une femme Chatbot originaire de Leeds en Angleterre et ĂągĂ©e de 18 ans. Kuki est dotĂ© de fichiers AIML dâAlice.
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Des millions de messages sont Ă©changĂ©s avec les utilisateurs chaque semaine. Le robot Chatbot analyse, sâintĂšgre plusieurs fichiers issus des conversations et sâamĂ©liore perpĂ©tuellement. Mitsuku a aussi la compĂ©tence de raisonner sur certains objets spĂ©cifiques. Avec un algorithme avancĂ©, il comprend les mots et les phrases qui lui sont adressĂ©s et y apporte des rĂ©ponses convenables.
Utilité de Kuki
Mitsuku ne manque pas dâutilitĂ© et ce qui fait mĂȘme sa particularitĂ©, ce sont ses avantages diversifiĂ©s. Lâoutil logiciel de Mitsuku est Pandorabot. Ce logiciel met en place des agents virtuels artificiellement intelligents capables de se charger de la publicitĂ©, de lâapprentissage en ligne, du divertissement, de lâĂ©ducation et de lâassistance virtuelle. Si Mitsuku est considĂ©rĂ© comme le meilleur Chatbot, câest bien Ă cause ce quâil est capable de faire.
En effet, Kuki est utile pour discuter sur un portail en ligne. Elle est capable de discuter sur Facebook Messenger et sur les chats de groupe Discord, Messenger, Kik, Telegram, Twich. Elle peut intervenir aussi sur, Instagram, YouTube, Twitter et TikTok. Autrefois elle existait sur Skype, mais a fini par ĂȘtre supprimĂ©e par le dĂ©veloppeur. Kuki peut converser des milliers de fois par jour. Elle peut jouer des jeux avec vous, et mĂȘme, vous exĂ©cuter des tours de magie. Ă lâapparition de Kuki sur les plateformes de messagerie, plusieurs personnes curieuses viennent que dans le seul but de bavarder avec elle.
Cela Ă cause de lâintelligence dont elle est dotĂ©e. Kuki est donc un vĂ©ritable compagnon. Les vieillards discutent beaucoup avec elle. Aussi, lâIntelligence Artificielle Kuki a-t-elle permis Ă plusieurs personnes durant la crise de la Covid 19 de pouvoir passer la pĂ©riode de confinement, car ayant un bon compagnon. Mitsuku est accessible Ă toute frange de la population : enfants, adolescents, jeunes, adultes et vieillards.
Fonctionnalités de Kuki
Mitsuku possĂšde plusieurs fonctionnalitĂ©s. Une rĂ©duction symbolique est disponible et vous avez la possibilitĂ© dâutiliser un cycle de ciblage pour une personnalitĂ© bot raffinĂ©e. Le logiciel vous proposera plusieurs personnalitĂ©s bot et vous aurez Ă rĂ©aliser le choix de celle qui paraitra la plus appropriĂ©e Ă votre personnalitĂ©. Kuki a la possibilitĂ© de conserver pour vous, les journaux de discussion.
Toutes les discussions rĂ©alisĂ©es par le chatbot avec vos clients seront archivĂ©es et vous pouvez Ă tout moment les consulter. Un API dâapplication est disponible et vous facilite lâutilisation du robot Chatbot Mitsuku. Kuki possĂšde un algorithme de traitement du langage. Ce qui lui permet de faire une interprĂ©tation de la parole humaine afin de rĂ©pondre convenablement aux inquiĂ©tudes de ses interlocuteurs. Elle sâadapte rapidement aux conversations tout en sâamĂ©liorant rĂ©guliĂšrement.
Un talent virtuel récompensé
Kuki reprĂ©sente un modĂšle virtuel. Elle a Ă©tĂ© oratrice lors dâune grande rencontre virtuelle des personnalitĂ©s mondiales du domaine de lâinternet. Kuki a Ă©tĂ© cinq fois nominĂ©e au prix Loebner. Câest elle qui a Ă©tĂ© le seul Chatbot Ă recevoir autant de fois ce prix du concours Turing Test. Ce prix est destinĂ© au programme informatique dâIntelligence artificielle le plus pratique pour lâhomme. Kuki est le programme le plus humain qui ait Ă©tĂ© crĂ©Ă© et câest cela qui lui a valu le prix Loebner cinq fois de suite devant une multitude de programmes participants.
Un match dâentrainement verbal rĂ©alisĂ© sur 7 jours 24 h/24 dĂ©nommĂ©s ââBot Battleââ a Ă©tĂ© remportĂ© par Kuki contre Blenderbot de Facebook AI. Cet exploit accompli par Kuki qui a eu 79 % des choix du public, a prouvĂ© quâelle est placĂ©e en tĂȘte des Chatbot les plus influents du systĂšme informatique. Kuki a reprĂ©sentĂ© un vĂ©ritable influenceur grĂące Ă ses talents virtuels qui lâont toujours maintenu en tĂȘte des meilleurs Chatbot.
Avoir un chatbot, un véritable atout
Comme vu prĂ©cĂ©demment, Kuki est un chatbot efficace et de qualitĂ©. Cependant, crĂ©er un chatbot no-code peut Ă©galement ĂȘtre efficace. Aujourd’hui, avoir un chatbot sur son site internet est une valeur ajoutĂ©e et il en existe divers modĂšles. La question est de savoir, comment choisir le meilleur chatbot ?
Choisir un chatbot en fonction de la stratégie de communication de votre entreprise
La campagne de marketing de votre entreprise orientera votre choix pour dĂ©finir le chatbot qui vous conviendra. En effet, ce dernier permet  d’interagir avec vos futurs prospects et lâidentitĂ© de votre entreprise est retranscrite Ă travers la personnalisation de votre chatbot. Avec un chatbot, vous ĂȘtes au plus proche des clients ce qui dans le lancement d’une campagne de marketing est trĂšs efficace afin d’avoir le retour de la clientĂšle le plus rapidement possible.
Choisir un chatbot en fonction son interface
Pour un chatbot, son interface est primordiale. En effet, le chatbot est la vitrine de l’entreprise. C’est pour cela qu’il faut donc comme dit prĂ©cĂ©demment personnaliser le chatbot en fonction de votre entreprise. L’interface du chatbot doit ĂȘtre simple d’utilisation, proche du client ainsi que dynamique. Avoir un chatbot permet de fidĂ©liser la clientĂšle, c’est son objectif. Une interface d’un chatbot doit ĂȘtre pratique et facile d’utilisation afin que le client puisse bĂ©nĂ©ficier de la meilleure expĂ©rience possible.
Choisir un chatbot en fonction de la technologie de traitement automatique du langage
Lors du choix de votre chatbot, le langage de ce dernier doit ĂȘtre adaptĂ© Ă votre entreprise. Il faut donc que les rĂ©ponses gĂ©nĂ©rĂ©es automatiquement soient en adĂ©quation avec vos attentes et que ces derniĂšres reprĂ©sentent les valeurs de votre entreprise. Il y a donc deux types de technologies. La premiĂšre permet une adaptation automatique en fonction des donnĂ©es reçues prĂ©cĂ©demment. La deuxiĂšme est basĂ©e sur des connaissances prĂ©alablement dĂ©finies et consiste Ă programmer le chatbot pour que ce dernier apporte une rĂ©ponse dĂ©finie.
Choisir un chatbot en fonction du lexique de votre entreprise
Chaque entreprise a son propre langage, ses propres termes. En effet, une entreprise peut avoir ses propres termes pour dĂ©signer certains de ses produits. Ces termes pourront ĂȘtre mis dans le chatbot afin de personnaliser ce dernier afin que les clients reconnaissent l’implication de votre entreprise. Un chatbot pour un site parlant du libertinage et un chatbot pour un site de bricolage par exemple, ne possĂ©dera pas le mĂȘme lexique bien entendu.