Les opérateurs Internet ne manquent pas d’innovation pour inciter leur clientèle à s’intéresser à la grille des différentes offres qu’ils proposent. Dans toute cette réserve d’offres Internet qui sont aussi bien alléchantes les unes que les autres, il est difficile pour le simple consommateur de faire tout de suite le bon choix. En suivant ce guide d’experts, vous découvrez les 4 règles d’or de dénicher l’opérateur Internet qui vous convient.
Plan de l'article
Règle 1 : l’éligibilité
Avec l’arrivée du haut débit en France, il n’est pas rare d’entendre les opérateurs Internet employer le terme « dégroupage ». Le dégroupage est cette opération qui consiste pour un opérateur alternatif à installer ses propres équipements dans le central téléphonique. Ainsi, les zones dites dégroupées profitent de plus de services avec des offres très abordables. Dans cette perspective, il est primordial pour le consommateur de tester l’éligibilité de sa ligne. Cette démarche vous permet de savoir à l’avance les offres, les services, les tarifs et les débits que peut vous faire profiter votre ligne. Il existe des professionnels qui disposent de la connaissance pour vous aider à réaliser un test d’éligibilité efficace.
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Règle 2 : les offres à très haut débit
Cette règle vous aide à vérifier si vous pouvez bénéficier d’un accès à la fibre optique. En effet, la fibre optique reste cette technologie de transfert de données plus rapide que l’ADSL. Elle offre au consommateur un bien meilleur confort d’utilisation. Cependant, pour vérifier votre éligibilité à la fibre optique, vous devez fournir à l’opérateur Internet des renseignements importants que sont votre adresse postale complète et votre numéro de téléphone.
Par contre, si vous n’êtes éligibles à la fibre optique, vous faites alors preuve de prudence dans le choix des offres ADSL de l’opérateur Internet.
Règle 3 : le prix des offres à très haut débit
Le prix reste un élément déterminant dans le choix de l’offre à très haut débit à laquelle vous devez souscrire. Tous les opérateurs Internet ne pratiquent pas les mêmes prix, car les prix annoncés ne reflètent pas la réalité sur le terrain. Cependant, il existe quelques pistes qui vous aident à faire le meilleur choix.
Tout d’abord, vous vérifiez les services inclus dans l’offre que vous propose l’opérateur Internet. Vous prenez aussi connaissance des frais d’activation et/ou de résiliation. De même, vous devez être certains qu’il ne s’agit pas d’une offre promotionnelle limitée. Si par exemple, vous optez pour un opérateur comme Free, ce site vous aide à découvrir le prix des offres Freebox de cet opérateur. Si vous vous limitez au simple coût de l’abonnement, vous aurez certainement de mauvaises surprises.
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Règle 4 : le débit
La vitesse de transfert de données reste un critère tout aussi important de l’offre que l’offre elle-même. Le débit peut être limité chez certains opérateurs, car les offres dégroupées ne sont pas proposées dans cette zone. Il faut noter que dans ce cas de figure, le débit proposé généralement est inférieur à 8 Mb/s. De même, la distance qui sépare l’habitation du central téléphonique influence fortement le débit. Là, c’est lorsqu’il s’agit d’une connexion à l’ADSL. Ce qui n’est pas le cas pour la fibre optique. Mais, son déploiement et son installation reviennent généralement plus chers.
Règle 5 : le service client et la qualité de l’assistance technique
La qualité de l’assistance technique et du service client est un facteur très important à prendre en compte lors du choix de son opérateur internet. En effet, il est probable que vous rencontriez des problèmes techniques ou ayez besoin d’aide pour configurer votre connexion Internet. Dans ces moments-là, le service client doit être en mesure de répondre efficacement à vos demandes et résoudre rapidement les problèmes.
Lorsque vous choisissez un opérateur Internet, assurez-vous qu’il dispose d’une assistance technique performante disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez aussi vérifier la qualité de ce support via plusieurs moyens tels que les forums dédiés aux consommateurs ou encore les avis sur les réseaux sociaux.
Certains fournisseurs proposent même des services additionnels comme une hotline gratuite vers l’étranger pour aider leurs clients expatriés dans leur pays respectif. Des offres qui peuvent s’avérer utiles si vous êtes régulièrement amené à voyager pour votre travail ou vos vacances.
Bref, choisir son opérateur internet ne se fait pas au hasard! Il faut tenir compte non seulement du prix, mais aussi de nombreux critères tels que le type d’offre proposée (ADSL/fibre optique), le débit maximal permis par l’opérateur ainsi que la qualité du service clientèle. Prenez le temps nécessaire pour comparer toutes ces offres avant de faire votre choix final afin d’éviter toute mauvaise surprise ultérieure.
Règle 6 : les offres groupées (téléphone fixe, mobile, TV) et les avantages inclus
La concurrence entre les différents fournisseurs d’accès Internet est de plus en plus forte, et chacun d’entre eux cherche à se différencier des autres. C’est pourquoi de nombreux opérateurs proposent aujourd’hui des offres groupées qui incluent non seulement la connexion Internet, mais aussi le téléphone fixe, le mobile et même la télévision.
Les avantages liés à ces offres sont multiples : elles permettent souvent de faire des économies significatives sur votre facture globale en regroupant plusieurs services chez un même fournisseur. Vous évitez ainsi les tracas administratifs liés aux paiements mensuels séparés pour chaque service.
Certains opérateurs n’hésitent pas à ajouter quelques avantages supplémentaires dans leurs offres groupées pour attirer davantage de clients. Par exemple, certains proposent une box TV avec un grand nombre de chaînes gratuites incluses dans l’abonnement ou encore un forfait mobile illimité sans engagement.
Vous devez garder en tête que ces offres doivent être choisies avec attention car elles peuvent cacher certains pièges ou conditions cachées, comme par exemple une période d’engagement minimum obligatoire pour bénéficier du tarif attractif annoncé au départ.
Pour bien choisir son offre groupée internet-téléphone-TV-mobile, il faut donc prendre le temps nécessaire pour comparer tous les abonnements disponibles sur le marché et étudier attentivement toutes les clauses du contrat avant toute souscription.
